Kontakt i pomoc
Zawsze możesz się z nami skontaktować – jesteśmy tu, aby wspierać Ciebie i Twoje dziecko.
Jesteśmy małym zespołem, który cały czas rozwija Math Eddie. Staramy się szybko reagować na wszystkie pytania i zgłoszenia, a każdą opinię traktujemy jako cenną wskazówkę do dalszego ulepszania aplikacji. Jeśli coś nie działa tak, jak powinno, daj nam znać – jesteśmy tu, żeby pomóc i wspierać Cię w nauce.
Sposoby kontaktu
Obsługa klienta
Ogólne pytania
Wsparcie techniczne
Problemy z aplikacją
Opisz błąd i dołącz zrzut ekranu
Odpowiedź w ciągu 48h
Ochrona danych
Prywatność i bezpieczeństwo
Sprawy związane z RODO
Dla szkół
Wdrożenia i współpraca
Konfiguracja paneli dla klas
Obsługa klienta – ogólne pytania
Jeśli masz pytania dotyczące korzystania z aplikacji, abonamentu lub funkcji systemu:
- odpowiadamy na pytania dotyczące logowania, subskrypcji i korzystania z aplikacji,
- czas odpowiedzi: do 48 godzin w dni robocze.
Zgłoszenia techniczne – wsparcie użytkowników
W przypadku błędów technicznych lub problemów z aplikacją:
- prześlij opis problemu,
- zgłoszenia rozpatrujemy w ciągu 48 godzin w dni robocze.
Ochrona danych – prywatność i bezpieczeństwo
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych (RODO), prywatnością czy bezpieczeństwem informacji:
- możesz pytać o przechowywanie, usuwanie i modyfikację danych,
- odpowiadamy w ustawowym terminie do 30 dni.
Pomoc dla szkół – wdrożenia i współpraca
Jeżeli jesteś nauczycielem lub dyrektorem szkoły i chcesz wdrożyć Math Eddie w swojej placówce:
- zakładamy konta dla nauczycieli
- wspieramy w konfiguracji paneli dla klas,
- przygotowujemy szkolenia wdrożeniowe dla kadry.
Szybkie odpowiedzi
- • Najczęstsze pytania znajdziesz na stronie Częste pytania.
- • Informacje o bezpieczeństwie w Polityce prywatności.
- • Zasady działania systemu w Regulaminie.
Mamy pytanie? Napisz do nas!
Nasz zespół jest gotowy, aby pomóc Ci w każdej sprawie związanej z Math Eddie.
Napisz do info@matheddie.com